• thumbnail
    Story 48: 1994

    Zapeklitá objednávka

    1 Minutes | 5857

Zapeklitá objednávka

Jak Rauch vsadil na loajalitu a dopálil tím důležitého nového zákazníka.

V Německu a v Rakousku úpěli lidé několik týdnů pod tropickými teplotami, většinou přes 30 stupňů. Zaměstnanci Rauchu provozovali všechna zařízení bez přestávky 24 hodin denně na plný výkon. Vedro je turbomotorem pro prodej ovocné šťávy, ledového čaje a spol. „Toho roku se nám konečně podařilo zařadit se na seznam produktů velkého německého maloobchodního řetězce – s ledovým čajem v novém 2l balení," vzpomíná Peter Lins, tehdy marketingový ředitel.

A pak se to stalo: nový německý partner nám zadal obrovskou objednávku. Téměř současně však dorazila podobně velká objednávka od jednoho z dlouholetých zákazníků z Rakouska. Nebyla šance dodat obě objednávky včas. Co teď? „Bylo to velmi těžké. Nakonec jsme se rozhodli dát přednost stávajícímu zákazníkovi před novými.“ Nebylo to ovšem zadarmo. V důsledku toho se dveře v tomto německém maloobchodním řetězci pro Rauch uzavřely na téměř 20 let. Příležitosti hbitě využil rakouský konkurent a položil základy pro své dodnes silné postavení na německém trhu.

 

Tehdejší novinka, ledový čaj v 2l balení – bestseller horkého léta 1994
Zeptejte se RAUCH
×

Happy Vitamin For You