• thumbnail
    Story 83: 2011
    2 Minutes | 3618

    Pro Rauch Black žádná černá čísla

Pro Rauch Black žádná černá čísla

Slibný nový produkt se stává propadákem

Wow! Téměř dvě třetiny osob, které tento nový nápoj vyzkoušely, měly jasno: tenhle nápoj by si koupily! Tak dobré výsledky průzkumu trhu tu ještě nebyly. Tyto skvělé hodnoty, inovativní produkt a velká zaváděcí marketingová kampaň přesvědčily i obchodní partnery: Rauch Black, mužný, obzvlášť silný a sycený ledový čaj v nepřehlédnutelné černé láhvi se měl stát v roce 2011 inovací ve 14 zemích. Stal se však naopak největším fiaskem v historii Rauchu.
Jedním z důvodů mohl být design: černá láhev okamžitě upoutala pozornost. Spotřebitel byl však na vážkách: je to opravdu ledový čaj? Anebo energetický nápoj? Nebo nějaká nová limonáda? Mnohem závažnější ale byla druhá věc: Black zkrátka většině spotřebitelů nechutnal. Jak je to možné? Výsledky testu přece byly úžasné!
Po dlouhém zkoumání se našlo vysvětlení: testované osoby věděly už před prvním douškem, že je čeká sycený ledový čaj. Skuteční konzumenti to ale zjevně netušili. Ačkoli stál na láhvi na několika místech výraz „sparkling“ (= sycený), nebylo toto zásadní upozornění na nezvyklou vlastnost dostatečně výrazné. A když pak ledový čaj nechutnal na jazyku stejně, jak spotřebitel očekával, tedy sladce a bez bublinek, ale naopak byl perlivý a lechtal na patře, reagovala většina lidí velmi zmateně.
Na to, aby se však změnila reklama i design, přišel tento poznatek příliš pozdě: Rauch stáhl nápoj Black z trhu hned několik měsíců po uvedení na trh. Chybami se však člověk učí – a také Rauch si z tohoto projektu odnesl ponaučení. Někteří kolegové však pro tento jedinečný nápoj truchlí dodnes.

 

Rauch Black se měl stát největší inovací na trhu s ledovým čajem a místo toho se stal největším fiaskem Rauchu: perlivý ledový čaj v nápadné černé láhvi byl pro spotřebitele příliš neobvyklý.